Atualização da Samsung gera insatisfação e danifica soundbars, dizem usuários

Problemas com Atualização de Firmware “Matam” Soundbars da Samsung
Usuários de soundbars da Samsung têm se mobilizado nas redes sociais e fóruns da fabricante para relatar um grave problema que afetou vários modelos de dispositivos. A atualização de firmware, identificada como versão 1020, lançada na semana passada, parece ser a responsável por “matar” as soundbars, impedindo seu funcionamento normal.
Modelos como Q800D, Q990D e Q995D foram os principais afetados. Segundo os relatos, após a instalação da atualização, os dispositivos se tornaram inoperantes, exibindo apenas uma mensagem de “olá” e a fonte de entrada, sem conseguir se conectar à televisão. Como resultado, o áudio volta a sair dos alto-falantes embutidos do televisor, frustrando a expectativa dos usuários por um som de melhor qualidade.
As tentativas de resolver o problema têm sido em vão. Aumentar o volume, trocar a fonte de entrada, ou até mesmo tentar desligar o dispositivo, utilizando o controle remoto ou os botões físicos, não apresenta resultado. O problema persiste mesmo quando os usuários tentam desligar o aparelho forçando a desconexão da fonte de alimentação.
Um usuário descreveu sua experiência: “Não tenho certeza se foi por causa de alguma atualização automática de firmware recente ou coincidência, mas agora a soundbar Samsung Q990D tá completamente paralisada. Quando liga, fica sem resposta e só mostra TV eARC.” Ele também relatou que não conseguiu realizar um “hard reset” no aparelho, mesmo tentando as instruções de segurança da fabricante.
Até o momento, os clientes têm buscado suporte da Samsung, mas não receberam respostas concretas sobre a correção do problema ou possíveis substituições para as soundbars com defeito. A empresa, no entanto, ainda não emitiu um comunicado oficial a respeito desse incidente, e a maioria das reclamações vem de usuários nos Estados Unidos.
A situação gerou um movimento significativo entre os consumidores, que solicitam não apenas uma solução para esse problema frustrante, mas também uma maior transparência nas atualizações de firmware. A falta de um changelog acompanhando a atualização da versão 1020 tem sido um ponto de reclamação, pois os usuários foram pegos de surpresa com a falha grave que afetou o funcionamento de seus dispositivos.
Enquanto a Samsung não se pronuncia, os afetados aguardam ansiosamente por uma solução que permita restaurar as funcionalidades de suas soundbars, pilares de uma experiência de entretenimento de qualidade em suas casas.