Pesquisa Revela Satisfação dos Brasileiros com os Principais Aeroportos do País

Brasileiros Avaliam Positivamente os Principais Aeroportos do País, Aponta Pesquisa
Uma nova pesquisa realizada pelo Ministério de Portos e Aeroportos (MPor) revela que os brasileiros estão cada vez mais satisfeitos com os serviços e a infraestrutura dos principais aeroportos do país. A Pesquisa Nacional de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário, realizada em dezembro de 2024, mostrou que impressionantes 93% dos viajantes atribuíram notas boas (4) ou muito boas (5) aos 20 maiores terminais do Brasil.
Este estudo não apenas se concentrava na satisfação geral, mas também avaliava aspectos cruciais como check-in, inspeção de segurança e restituição de bagagens. Com um total de 8.332 passageiros entrevistados, a pesquisa foi conduzida de forma a garantir uma amostra diversificada, focando nos períodos de maior fluxo aéreo, tais como dezembro e janeiro.
Os resultados mostraram que 7.739 dos entrevistados deram notas boas ou muito boas às condições de infraestrutura e serviços disponíveis, destacando aeroportos como Brasília (SBBR), Curitiba (SBCT), Florianópolis (SBFL) e Campinas (SBKP) como os melhores em termos de aprovação.
O Ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho, comemorou os resultados e atribuiu a satisfação dos passageiros ao comprometimento do governo, que investiu em obras de infraestrutura e melhorou os serviços aeroportuários. “A pesquisa de satisfação reforça nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços aeroportuários. Esses dados são fundamentais para aprimorarmos a experiência dos passageiros, assegurando segurança e comodidade”, afirmou.
A pesquisa, que está em sua continuidade desde 2013, se mostra essencial para que os aeroportos utilizem as informações coletadas como uma ferramenta de gestão, visando implementar melhorias necessárias. Tomé Franca, Secretário Nacional de Aviação Civil, também destacou a importância do Aeroporto de Brasília, que se consolidou como o maior centro de conexão de voos domésticos do Brasil.
Por fim, Karla Andrea, Coordenadora Geral de Gestão da Aviação Civil, enfatizou que o feedback positivo da pesquisa atrai novos passageiros e aumenta a credibilidade dos terminais. A pesquisa, portanto, não apenas mapeia a experiência dos usuários, mas também serve como um guia para futuras melhorias na gestão aeroportuária.

Perguntas Frequentes
1. O que é a Pesquisa Nacional de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário?

É um estudo realizado pelo Ministério de Portos e Aeroportos que avalia a satisfação dos passageiros em relação aos serviços e infraestrutura dos principais aeroportos do Brasil.

2. Quando foi realizada a última edição da pesquisa?

A última edição da pesquisa foi realizada em dezembro de 2024.

3. Qual foi o índice de satisfação dos passageiros com os aeroportos?

A pesquisa revelou que 93% dos passageiros avaliaram os aeroportos com notas boas (4) ou muito boas (5).

4. Quais aspectos foram avaliados na pesquisa?

Os principais aspectos avaliados incluem check-in, inspeção de segurança e restituição de bagagens.

5. Por que é importante essa pesquisa para os aeroportos?

Os dados da pesquisa são fundamentais para a gestão dos aeroportos, permitindo a implementação de melhorias e aumentando a credibilidade e a satisfação dos usuários.

FontePara mais notícias continue acompanhando o TecMania.